多种联系方式总览

传奇私服网为玩家、私服发布方与内容合作方提供多条联系通道。为避免信息遗漏，请根据你的具体诉求选择对应渠道。平台客服工作时间为每日 09:00–23:00（北京时间），非工作时间的留言会在次日 10:00 前统一处理。以下联系方式均为平台官方通道，请勿轻信其他来源的"客服"信息。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行两班制：早班 09:00–17:00，晚班 15:00–23:00，交接时段 15:00–17:00 双人在线，确保响应不中断。在线客服的平均首次响应时间为 45 秒，邮件工单的平均处理时长为 6 小时（工作时间内），举报类工单承诺 12 小时内完成核查并反馈结果。

具体服务承诺如下：服务器失效举报，12 小时内完成连通性复核并决定是否下架；参数不符举报（如版本标签错误、爆率虚标），24 小时内由审核组实测核对；词条认领申请，1 个工作日内完成资质核验；商务合作咨询，2 个工作日内给出初步回复。若超过承诺时限未收到反馈，可通过举报邮箱升级投诉，标题注明"超时升级"。

提示：涉及充值纠纷、账号被盗、游戏内封号等问题，属于具体私服运营方的责任范围，平台无权介入处理。我们建议玩家在进服前查看词条页的"玩家评分"与"历史关服率"，降低风险。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请按下表将你的诉求发送至对应部门。错误的渠道会导致工单被转派，延长处理时间。

常见问题与快速解答

提交开服信息需要什么材料？

需要提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、登录器下载地址、充值比例、是否有内挂、是否有元宝回收。若为首次提交，还需提供发布方联系方式以便审核组核对。信息完整的情况下，通常 1 个工作日内完成上架。

为什么我的服务器被下架了？

常见原因有三种：连通性探测连续 3 次失败、玩家举报参数不符且实测确认、登录器被检测到捆绑恶意软件。下架前审核组会尝试通过预留联系方式通知发布方，若 24 小时内未收到回复则执行下架。发布方可邮件申诉，附上最新的连通性证明。

平台是否收费？收费标准是什么？

玩家使用平台全部功能免费。发布方的基础收录免费，若需提升排序权重或展示在首页推荐位，可选择付费推广服务，具体报价请通过 bd 邮箱咨询。平台不接受按充值分成模式，所有收费均为固定展示费用。

如何举报一个虚假服务器？

在对应词条页点击"举报"按钮，选择举报类型（关服 / 参数不符 / 恶意插件 / 其他），填写具体说明并提交。也可直接发送邮件至 [email protected]，附上词条链接与截图。审核组会在 12~24 小时内反馈核查结果。